Generelle vilkår og personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Meriva (nettstedet, vi, oss eller vår) samler inn, bruker og deler dine personopplysninger ved dine besøk, når du bruker våre tjenester eller kjøper fra www.meriva.se (nettstedet) eller på annen måte kommuniserer med oss angående nettstedet (samlet kalt tjenestene). Bruken av du/dine (m.fl.) i denne personvernerklæringen refererer til deg som bruker av tjenestene, uavhengig av om du er kunde, nettstedbesøkende eller annen person som vi har samlet inn opplysninger om i henhold til denne personvernerklæringen.

Vi anbefaler at du leser denne personvernerklæringen nøye.

Endringer i denne personvernerklæringen
Vi kan fra tid til annen oppdatere denne personvernerklæringen, for eksempel for at den skal samsvare med nye rutiner eller på grunn av andre driftsmessige, juridiske eller lovgivningsmessige årsaker. Den reviderte personvernerklæringen vil bli publisert på nettstedet, noe som fremgår av angitt dato ved «Sist oppdatert», samt iverksette eventuelle andre tiltak som kreves i henhold til gjeldende lov.

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger
For å levere tjenestene samler vi inn dine personopplysninger fra en rekke ulike kilder som beskrevet nedenfor. Hvilke opplysninger vi samler inn og bruker varierer avhengig av hvordan du interagerer med oss.
I tillegg til de spesifikke formålene som er angitt nedenfor, kan vi bruke de opplysningene vi har samlet inn om deg for å kommunisere med deg, levere eller forbedre tjenestene, oppfylle eventuelle gjeldende lovkrav, håndheve eventuelle gjeldende brukervilkår for tjenesten samt for å beskytte tjenestene, våre rettigheter samt våre brukeres og andres rettigheter.

Hvilke personopplysninger vi samler inn
Hvilke typer personopplysninger vi samler inn om deg avhenger av hvordan du interagerer med vårt nettsted og bruker våre tjenester. Når vi bruker begrepet personopplysninger, mener vi informasjon som identifiserer deg, angår deg, beskriver deg eller som på noen måte kan knyttes til deg. Avsnittene nedenfor beskriver kategoriene og spesifikke typer personopplysninger vi samler inn.

Opplysninger vi samler inn direkte fra deg
Opplysninger som du selv sender til oss via våre tjenester kan omfatte:
Kontaktopplysninger, for eksempel ditt navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
Bestillingsinformasjon, for eksempel navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.
Kontoinformasjon, for eksempel brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål og annen informasjon som brukes for å beskytte kontoen din.
Informasjon om kundestøtte, for eksempel informasjon du velger å dele med oss når du kommuniserer med oss, som når du sender en melding via tjenestene.
Enkelte funksjoner i tjenestene kan kreve at du direkte gir oss viss informasjon om deg selv. Du kan velge å ikke dele slik informasjon, men det kan i så fall bli umulig for deg å bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Informasjon vi samler inn om din bruk
Vi kan også automatisk samle inn viss informasjon om din interaksjon med tjenestene («Bruksdata»). For dette formålet kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier («Cookies»). Bruksdata kan inneholde informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker vårt nettsted og din konto, inkludert opplysninger om din enhet, nettleser, nettverkstilkobling, IP-adresse og annen informasjon om din interaksjon med tjenestene.

Informasjon vi mottar fra tredjeparter
Vi kan til slutt også motta informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert fra leverandører og tjenesteleverandører som kan samle inn informasjon på våre vegne, for eksempel:
Selskaper som støtter vårt nettsted og våre tjenester, for eksempel Shopify.
Våre betalingsbehandlere som samler inn betalingsinformasjon (f.eks. opplysninger om bankkonto, kreditt- eller debetkort, faktureringsadresse) med det formål å behandle betalingen din for å kunne distribuere bestillingene dine og levere produktene eller tjenestene du har etterspurt, for å kunne oppfylle kontrakten vår med deg.
Når du besøker vårt nettsted, åpner eller klikker på e-poster vi sender til deg, eller interagerer med våre tjenester eller annonser, kan vi eller tredjeparter vi samarbeider med automatisk samle inn viss informasjon ved hjelp av nettsporingsteknologier som f.eks. piksler, web-beacons, SDK-er, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.
All informasjon vi mottar fra tredjeparter vil bli behandlet i samsvar med denne personvernerklæringen. Les også avsnittet nedenfor, Tredjeparters nettsteder og lenker.

Hvordan vi bruker dine personopplysninger
Levere produkter og tjenester. Vi bruker dine personopplysninger for å levere tjenestene til deg for å kunne oppfylle kontrakten vår med deg, inkludert for å behandle betalingene dine, distribuere bestillingene dine, for å sende meldinger til deg knyttet til kontoen din, kjøpene dine, returer, bytter eller andre transaksjoner, for å opprette, vedlikeholde og på annen måte administrere kontoen din, for å ordne frakt, legge til rette for eventuelle returer og bytter og andre funksjoner knyttet til kontoen din. Vi kan også forbedre handleopplevelsen din ved å gjøre det mulig for Shopify å matche kontoen din med andre Shopify-tjenester du kan velge å bruke. I så fall vil Shopify behandle opplysningene dine i henhold til sin personvernerklæring og forbrukerbeskyttelsespolicy.

Markedsføring og annonsering. Vi kan bruke dine personopplysninger for markedsførings- og reklameformål, for eksempel for å sende markedsføring, annonser og reklamekommunikasjon via e-post, SMS eller vanlig post, og for å vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan inkludere å bruke dine personopplysninger for bedre å kunne skreddersy tjenestene og annonseringen på vårt nettsted og andre nettsteder. Hvis du er bosatt i EØS, er det rettslige grunnlaget for denne behandlingen av personopplysninger vår berettigede interesse i å selge produktene våre, i henhold til artikkel 6 (1) (f) GDPR.

Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker dine personopplysninger for å identifisere, undersøke eller iverksette tiltak knyttet til eventuell svindelaktig, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du velger å bruke tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for at innloggingsopplysningene dine er sikre. Vi anbefaler sterkt at du ikke deler brukernavn, passord eller annen tilgangsinformasjon med noen andre. Hvis du tror at kontoen din er kompromittert, kontakt oss umiddelbart. Hvis du er bosatt i EØS, er det rettslige grunnlaget for denne behandlingen av personopplysninger vår berettigede interesse i å holde nettstedet vårt sikkert for både deg og andre kunder, i henhold til artikkel 6 (1) (f) GDPR.

Kommunisere med deg og forbedre tjenesten. Vi bruker dine personopplysninger for å tilby deg kundestøtte og forbedre tjenestene våre. Dette er en berettiget interesse for oss for at vi skal kunne være lydhøre overfor deg, for å levere effektive tjenester til deg og for å opprettholde forretningsforholdet vårt med deg i henhold til artikkel 6 (1) (f) GDPR.

Informasjonskapsler (Cookies)
Som mange andre bruker vi informasjonskapsler på nettstedet vårt. For nærmere informasjon om informasjonskapslene vi bruker for å drive butikken vår med Shopify, gå til https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker informasjonskapsler for å drive og forbedre nettstedet og tjenestene våre (inkludert for å lagre informasjon om din aktivitet og innstillinger), for å gjennomføre analyser og få bedre forståelse av hvordan brukere interagerer med tjenestene (som berører vår berettigede interesse i å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene). Vi kan også tillate at tredjeparter og tjenesteleverandører bruker informasjonskapsler på nettstedet vårt for bedre å kunne skreddersy tjenestene, produktene og reklamen på vårt nettsted og andre nettsteder.
Å godta informasjonskapsler automatisk er standard i de fleste nettlesere, men du kan selv endre innstillingene i nettleseren din slik at informasjonskapsler fjernes eller avvises. Vær oppmerksom på at opplevelsen din kan påvirkes negativt hvis du fjerner eller blokkerer informasjonskapsler, og dessuten kan enkelte tjenester, for eksempel enkelte funksjoner og generell funksjonalitet, slutte å fungere helt eller delvis. Det kan dessuten være slik at blokkering av informasjonskapsler ikke helt forhindrer vår informasjonsdeling med tredjeparter, for eksempel våre annonsepartnere.

Hvordan vi utleverer personopplysninger
Under visse omstendigheter kan vi komme til å utlevere dine personopplysninger til tredjeparter for å oppfylle kontrakter, for berettigede formål og andre grunner som omfattes av denne personvernerklæringen. Noen eksempler på slike omstendigheter:
Opplysninger kan deles med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-forvaltning, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, distribusjon og levering).
Opplysninger kan deles med forretnings- og markedsføringspartnere for å kunne levere tjenester og reklame til deg. Våre forretnings- og markedsføringspartnere vil bruke opplysningene dine i samsvar med deres personvernerklæringer.
Når du selv ber om eller på annen måte samtykker til at vi utleverer visse opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å levere produkter til deg eller når du bruker widgeter på sosiale medier eller innloggingsbaserte integrasjoner, kan vi også komme til å dele opplysningene dine.
Opplysninger kan deles med våre affiliates eller innen vår konsern som en del av våre berettigede interesser i å drive en vellykket virksomhet.
Opplysninger kan deles i forbindelse med en forretningshendelse, for eksempel en fusjon eller konkurs, med det formål å oppfylle gjeldende rettslige forpliktelser (for eksempel som svar på pålegg, beslutninger om ransaking), håndheve gjeldende brukervilkår og beskytte og ivareta tjenestene, våre rettigheter samt våre brukeres og øvrige personers rettigheter.

Vi utleverer personopplysninger fra følgende kategorier og sensitive opplysninger om brukere for de formålene som er beskrevet ovenfor i Hvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon og Hvordan vi utleverer personlig informasjon:

Vi verken bruker eller avslører sensitive personopplysninger uten ditt samtykke eller for å kunne trekke slutninger om deg.
Med ditt samtykke deler vi personopplysninger med det formål å gjennomføre reklame- og markedsføringsaktiviteter som beskrevet nedenfor.

Nettsteder og lenker som tilhører tredjeparter
Vårt nettsted kan inneholde lenker til nettsteder eller andre onlineplattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke tilhører våre affiliates eller kontrolleres av oss, bør du lese deres personvern- og sikkerhetspolicyer og øvrige regler og vilkår. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til slike nettsteder, inkludert hvorvidt informasjonen på disse nettstedene er korrekt, fullstendig og pålitelig. Informasjon som du selv oppgir på helt eller delvis offentlig tilgjengelige steder, inkludert informasjon du deler på sosiale nettverksplattformer tilhørende tredjeparter, kan også ses av andre som bruker tjenestene og/eller de som bruker disse tredjepartsplattformene uten noen begrensning for hvordan den kan brukes av oss eller tredjeparter. Bare det faktum at vi inkluderer lenker av denne typen innebærer ikke at vi støtter innholdet på slike plattformer, og heller ikke deres eiere eller virksomhet, utover det som uttrykkelig klarlegges i tjenestene.

Opplysninger om barn
Tjenestene er ikke ment å brukes av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Hvis et barn som du er verge for har overlevert sine personopplysninger til oss, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor for å be om at de slettes.
Frem til den datoen denne personvernerklæringen trådte i kraft kjenner vi ikke til at vi har «delt» eller «solgt» (i henhold til definisjonene som brukes i gjeldende lovgivning) personopplysninger knyttet til personer under 16 år.

Sikkerhet for og lagring av dine opplysninger
Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller umulige å omgå, og at vi ikke kan garantere at sikkerheten er perfekt. Eventuell informasjon du sender til oss kan dessuten mangle beskyttelse under overføringen. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre metoder for å sende sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.
Hvor lenge vi beholder dine personopplysninger avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger dem for å administrere kontoen din, levere tjenestene, oppfylle rettslige forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende kontrakter og policyer.

Dine rettigheter
Avhengig av hvor du bor kan du ha enkelte eller alle rettighetene nedenfor knyttet til dine personopplysninger. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, og det er mulig at de bare gjelder under visse omstendigheter, og loven tillater at vi da kan avslå forespørselen din.

• Rett til innsyn/kjennskap: Du kan ha rett til å be om innsyn i de personopplysningene vi har om deg, inkludert informasjon om hvordan vi bruker og deler informasjonen din.
• Rett til sletting: Du kan ha rett til å be om at vi sletter de personopplysningene vi innehar.
• Rett til retting: Du kan ha rett til å be om at vi retter de personopplysningene vi innehar hvis de er uriktige.
• Rett til dataportabilitet: Du kan under visse omstendigheter og med visse unntak ha rett til å motta en kopi av de personopplysningene vi har om deg og be om at vi overfører dem til en tredjepart.
• Rett til å reservere seg mot salg, deling eller målrettet annonsering: Du kan ha rett til å instruere oss om ikke å «selge» eller «dele» dine personopplysninger eller angi at dine personopplysninger ikke skal brukes til formål som anses som «målrettet reklame», i henhold til definisjonen i gjeldende personvernlover. Hvis du besøker nettstedet vårt med GPC-signalet aktivert (avhengig av hvor du befinner deg), vil vi automatisk tolke dette som en forespørsel om å nekte «salg» eller «deling» av opplysninger for den enheten og nettleseren du bruker for å besøke nettstedet.
• Begrense behandling: Du kan ha rett til å be om at vi ikke lenger behandler dine personopplysninger eller begrenser behandlingen av dem.
• Trekke tilbake samtykke: I de tilfellene der vi baserer oss på samtykke for å kunne behandle dine personopplysninger, kan du ha rett til å trekke tilbake samtykket ditt.
• Klage: Hvis vi avslår forespørselen din, kan du ha rett til å klage på avgjørelsen vår. Du kan gjøre det ved å svare på meldingen vår om avslag.
• Administrere kommunikasjonsinnstillinger: Vi kan sende e-post med reklame til deg, og du kan velge å ikke lenger motta slik e-post ved å bruke funksjonen for å avslutte abonnementet som finnes i alle meldingene våre til deg. Hvis du velger å ikke lenger motta slik e-post, kan vi likevel sende meldinger til deg som ikke inneholder reklame, for eksempel informasjon om kontoen eller bestillingene dine.

Du kan utøve disse rettighetene der det er angitt på nettstedet vårt eller ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor.
Din status hos oss påvirkes ikke av at du utøver rettighetene dine. Vi kan trenge å samle inn informasjon fra deg for å verifisere identiteten din, for eksempel e-postadressen eller kontoinformasjonen din, før vi gir et velbegrunnet svar på forespørselen din. I henhold til gjeldende lovgivning kan du utnevne en representant som kan fremsatte forespørsler på dine vegne for å utøve rettighetene dine. Før vi godtar en slik forespørsel fra en representant, må denne representanten fremlegge bevis for at du har godkjent at de handler på dine vegne, og du kan også personlig måtte verifisere identiteten din overfor oss. Vi vil svare på forespørselen din innen den tiden som gjeldende lovgivning spesifiserer.

Klager
Hvis du har klager på hvordan vi behandler dine personopplysninger, kontakt oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi har håndtert klagen din, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å klage på avgjørelsen vår ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor. Du kan også velge å sende klagen din til Datatilsynet. Innen EØS kan du finne en liste over ansvarlige datatilsynsmyndigheter her.

Internasjonale brukere
Vær oppmerksom på at vi kan komme til å overføre, lagre og behandle dine personopplysninger utenfor det landet du bor i. Dine personopplysninger behandles også av personale og eksterne tjenesteleverandører (tredjeparter) og partnere i disse landene.
Hvis vi overfører dine personopplysninger ut av Europa, vil vi basere oss på anerkjente overføringsmekanismer, for eksempel Europeiske kommisjonens standardkontraktsklausuler, eller tilsvarende avtaler fra relevant kompetent myndighet i Storbritannia (avhengig av hva som er relevant), med mindre dataoverføringen skjer til et land som er vurdert å sikre et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt
Hvis du har spørsmål om våre personvernrutiner eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene dine, ring eller send e-post til oss på info@meriva.se.
Når det gjelder gjeldende personvernlovgivning, og hvis ikke annet er uttrykkelig angitt, er vi behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.