Retur og refusjon

Vi har en 30-dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager fra mottakstidspunktet til å be om å få returnere en vare.

For at en vare skal kunne returneres, må den være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle merkelapper på, og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.

For å be om en retur, vennligst kontakt oss på info@meriva.se.

Dersom returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som sendes tilbake til oss uten forutgående forespørsel om retur, vil ikke bli akseptert.

Har du spørsmål angående retur, er du velkommen til å kontakte oss på info@meriva.se.

Skader og problemer
Vennligst kontroller bestillingen din ved mottak. Kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere saken og finne en løsning.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Enkelte varetyper kan ikke returneres, for eksempel lettbedervelige varer (f.eks. mat, blomster eller planter), spesiallagde produkter (f.eks. spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og produkter for personlig pleie (f.eks. skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt med oss dersom du har spørsmål om en spesifikk vare.

Dessverre kan vi ikke godta retur av varer kjøpt på salg eller gavekort.

Bytte av varer
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har mottatt, og deretter – når returen er godkjent – legge inn en ny bestilling på den ønskede varen.

14 dagers angrerett innen EU
Dersom varene leveres innenfor EU, har du – uavhengig av punktene ovenfor – rett til å angre kjøpet eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten å måtte oppgi en spesifikk grunn. Som nevnt ovenfor, må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med alle merkelapper på, og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen din, og informerer deg om hvorvidt refusjonen er godkjent. Hvis den godkjennes, vil refusjonen bli behandlet automatisk til den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken din eller kredittkortselskapet behandler transaksjonen, og før beløpet blir synlig på kontoen din.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på info@meriva.se.